情報発信は「知られていない」ことが大前提！〜人は100%読まない・見ない・聞かない〜

香川県高松市を拠点に、「地域集客サポーター」として活動している大鹿です。

Webの活用からチラシなどリアルな手段まで、情報発信についてよくご相談をいただきます。だいたいひと目見て「ここを改善するだけで、よくなる」というポイントがあるので、今回はお伝えさせていただきます。

タイトルの通り、まず意識していただきたいのは（そう、意識的に）、情報発信とは「知られていない」ことが大前提であること。本記事を読んでいただくだけでも、SNSの運用やチラシ集客まで、取り組み方がガラッと変わってくると思いますので、参考にしていただけるとうれしいです。

「勝手に知ってくれている」を前提に発信していませんか？

当然ですが「意識的に」されていないことの多くが、あなたのお店・会社を「知ってくれている」ことを前提に、情報発信をしてしまっていること。

存在を知らない人に「昨日のアレですが〜」なんて曖昧な言葉を伝えても、分からないどころか、興味すら持たれませんよね。素通りされてしまいます。

ブログに「美味しいラーメンを食べました」という記事タイトルがあったとして、そのブログをまったく知らない人が、果たして読むでしょうか？

人の時間は24時間と有限なので、自分に特になる情報が1〜2秒で理解できないと、残念ながら読み飛ばされてしまうんですよね。

言い方に語弊があるかもしれませんが…人はどこまでいっても「自分」が大事なんです。自分の感情が「気になる」と思えないと、行動を起こさない。読もうと思わない。お店に行こうと思わない。

人は100%読まない・見ない・聞かない

コピーライティング（人を具体的に行動させる文章）の世界では、「コピーの三原則」という鉄則があって、

と、いわれています。

読んでもらって（見て・聞いてもらって）→信じてもらって→行動を喚起してもらわないと、あなたが狙っている行動を、人は起こしてくれないということです。

このうち「読まない・見ない・聞かない」の壁を突破しないとその先の「信じる」も「行動する」こともないことから、ブログのタイトルであったり、SNSの最初の一文であったり、チラシの見出しと言われるものは、特に重要。

実に10人に1人が、見出しをパッと見て、続きを読むか読まないか判断しているとさえいわれているのです。

だからこそ先にお伝えしたように、人は読まない・見ない・聞かないが常ですから、他人に知ってもらいたかったら、「知られていない」ことを前提に考えなければいけない、ということになります。

1にも2にも、最初の一文で「自分ごと」に感じてもらう

いわゆる「読まない・見ない・聞かない」の壁を突破するには、記事のタイトルや最初の一文、見出しの役割を意識的に考えることがすべてです。そう、「知られていない」ことを前提に。

人目を引くために使われる最初の一文は、キャッチコピーと言われます。チラシでいう「大特価！ タイヤ4本○円！ 〜月〜日まで限定〜日間！」のようなパッと大きな文字で書かれている部分のことです。

キャッチコピーにもいろいろなテクニックというものがありますが、まず考えなければならないのは、キャッチコピーというものがなす意味です。

人目を引くためには、お客様に「自分ごと」と感じていただかなければいけませんよね。（たぶんあなた自身、「自分ごと」に感じられない情報は読まないはず）

「当店はクリーニング店です。ぜひご利用ください」だけでは…弱い。「自分ごと」にできない。

「『お気に入りのシャツのシミがすっかり消えた！』とお客様から評判です」といったように、お客様が求めているであろうことを代弁してあげる必要が、あります。そうすることで、ようやく「自分ごと」にできるのです。

たいていは自分が相手に「与えるもの」目線で情報発信をしてしまいがちですが、「相手が得られるもの」を先回りして発信してあげるのが、何よりも「読まない・見ない・聞かない」を突破するコツです。

まとめ

今回お伝えしてきた内容、

まずこの3点を意識されるだけでも、徐々にあなたの情報発信に対し、お客様の反応は変わってくると思います。

今回は具体的なテクニックがどうこうより、まず考え方について解説しました。まず土台が理解できていないと、テクニックを身につけたところで、使いこなせないからです。

キャッチコピー作成のテクニックについては今後も詳しくご紹介していくので、楽しみにしてくださいね！

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