Googleマイビジネスのインサイトの見方! 効率的に顧客分析をする機能です

香川県高松市を拠点に、「地域集客サポーター」として活動している大鹿です。

地域の店舗オーナー様に向けて、集客効果が出るGoogleマイビジネスの活用方法(MEO対策)をお伝えしております。

こちらの記事、「集客効果を高めるための、いちばん基本的な考え方」で、マイビジネスの「インサイト」という機能を使い、検索キーワードからお客様のニーズを探る方法をお伝えしました。

今回も引き続き、このインサイトでお客様を分析する機能をもう1つ、ご紹介します。

これが分かっていると、マイビジネスにおいてさらに的確な情報発信ができ、お客様の満足度を高めることができます。(結果、集客力アップ!)

目次

あなたのお店が「認知されている要因」をチェック!

さて、その方法ですが、インサイトにある「ビジネスが認知されている要因」というデータ。


このデータは、お店やスポットを訪れ、評価やクチコミをしたユーザーに対してGoogleから出される「質問」をもとに作成されるものです。

(「居心地がいいお店ですか?」「ロマンチックなお店ですか?」といったもの)


たとえば上の飲食店様の画像では「ランチに人気のお店」「グループ向き」という項目の比率が高くなっています。

ということは、どういうことかというと…

大鹿

“お客様はランチに満足していて、グループ利用に使い勝手のよさを感じている”ということ

であれば、「良いところを伸ばす」感覚で、

  • 「投稿」機能でランチに関する案内を強化したり
  •  美味しそうなランチの写真をアップしたり
  •  グループ客に喜ばれそうな、個室や座敷席について投稿・写真をアップ

していったりするといいわけです。

STEP
未来のお客様が満足するであろう情報が掲載されている
STEP
新たに来店されたお客様が、さらに高評価してくれる
STEP
高評価を見たお客様が、「このお店はいいお店なんだろうな」と思って来店する

という、好循環を組むことができます。


「ビジネスが認知されている要因」で収集されるデータは、貴重なユーザーの生の意見。アンケート結果のようなものです。

まめにチェックして、マイビジネスの運用の指針にしていくと、じわじわと集客効果が高まっていくでしょう!

なお、以下の記事では、より詳しくインサイトを活用し、集客に関するデータを分析するポイントを解説しています。併せてぜひ、お読みください。

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