香川県高松市を拠点に、「地域集客サポーター」として活動している大鹿です。
地域の店舗オーナー様に向けて、集客効果が出るGoogleマイビジネスの活用方法（MEO対策）をお伝えしております。
こちらの記事、「集客効果を高めるための、いちばん基本的な考え方」で、マイビジネスの「インサイト」という機能を使い、検索キーワードからお客様のニーズを探る方法をお伝えしました。
今回も引き続き、このインサイトでお客様を分析する機能をもう1つ、ご紹介します。
これが分かっていると、マイビジネスにおいてさらに的確な情報発信ができ、お客様の満足度を高めることができます。（結果、集客力アップ！）
あなたのお店が「認知されている要因」をチェック！
さて、その方法ですが、インサイトにある「ビジネスが認知されている要因」というデータ。
このデータは、お店やスポットを訪れ、評価やクチコミをしたユーザーに対してGoogleから出される「質問」をもとに作成されるものです。
（「居心地がいいお店ですか？」「ロマンチックなお店ですか？」といったもの）
たとえば上の飲食店様の画像では「ランチに人気のお店」「グループ向き」という項目の比率が高くなっています。
ということは、どういうことかというと…
大鹿“お客様はランチに満足していて、グループ利用に使い勝手のよさを感じている”ということ
であれば、「良いところを伸ばす」感覚で、
- 「投稿」機能でランチに関する案内を強化したり
- 美味しそうなランチの写真をアップしたり
- グループ客に喜ばれそうな、個室や座敷席について投稿・写真をアップ
していったりするといいわけです。
という、好循環を組むことができます。
「ビジネスが認知されている要因」で収集されるデータは、貴重なユーザーの生の意見。アンケート結果のようなものです。
まめにチェックして、マイビジネスの運用の指針にしていくと、じわじわと集客効果が高まっていくでしょう！
なお、以下の記事では、より詳しくインサイトを活用し、集客に関するデータを分析するポイントを解説しています。併せてぜひ、お読みください。
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